Corsi di Formazione 2018

Sono al via la serie 2018 dei Corsi di Formazione per il personale organizzati da MaremmMare in collaborazione con Ascom Confcommercio.

I corsi saranno effettuati in maggio e in ottobre.

Il programma di maggio :

7 maggio Standard for quality h9.30-13 / 14-18
8 maggio Housekeeping e Sostenibilità h 9.30-13 / 14-18

9 maggio Gestione del Reclamo h 9.30-13 / 14-18

Tematiche

Giorno 1

– il concetto di servire;

– il ruolo professionale: le competenze come strumenti di lavoro;

– lavorare per la qualità: standard comportamentali e operativi;

– la relazione con l’ospite internazionale;

Giorno 2

– la sostenibilità nel settore alberghiero: energia, acqua, rifiuti;

– il reparto housekeeping

Giorno 3
– la gestione del reclamo con metodo
– obiezione verso reclamo
– la verifica durante il soggiorno
– la registrazione dei reclami
– cultura dell’apologize e compensation
– role play

Docente Ferdinando Adorno

Teacher of Sustainable Tourism and Hospitality at Yo Soy Formazione, Florence. 2012 – present Scientific coordinator of the training-course Low Tech in Architecture, on the topic of bamboo and dry stone building constructions, with Centro Studi Fondazione Professione Architetto, Florence; Qualitas Formazione, Florence, Officina-Lieve Co-Working space, Borgo San Lorenzo (Florence). 2008 – present Teaching assistant, tutor and lecturer on Sustainable Design, Urban Renovation, Urban Resilience, and Exhibition Design at the Faculties of Architecture and Engineering of the University of Florence and at the Open Online Academy, New York. 2010 – present Thesis co-supervision on the topic of Green Museums, Social housing and Urban Requalification. Students from the Faculty of Architecture of Florence, and Rabat School of Architecture (Morocco). 

10 maggio Digital Social Strategy h9.30-13 / 14-18
11 maggio Social Media Marketing  h9.30-13 / 14-18

Tematiche

DIGITAL MEDIA STRATEGY

PIANIFICAZIONE WEB MARKETING. Elementi di analisi e scelte rilevanti per la determinazione del piano di marketing digitale. Analisi del contesto, segmentazione, targeting e posizionamento on line. Analisi competitor. Obiettivi di business. Definizione delle strategie di marketing online. Bisogni e target di mercato. Definizione del piano di comunicazione e promozione online/offline. Timing e attribuzione delle risorse.

Perché c’è bisogno di una strategia 

Come fare un piano marketing 

Analisi degli obiettivi

Analisi dei clienti

Analisi dei competitor

Analisi del brand | Corporate identity 

Scelta dei canali di comunicazione

Il piano operativo

Scelta delle metriche di misurazione

 
SOCIAL MEDIA MARKETING e COMMUNITY MANAGEMENT
 
Social Media Marketing, gestione integrata della comunicazione sulle diverse
piattaforme, creazione della reputazione online, Social Network Landscape,
SMM Planning, Customer Service, Engagement Strategy.
Pianificazione di una Social Media Strategy – Dal Sito al Blog ai Forum ai Social
Media – Quali sono i principali social media, loro audience, tipo di utilizzo e
diffusione – Focus su: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin – Social & Mobile
Marketing – Brand Reputation sui Social Media: gestione delle crisi – Social
Media Analytics: come misurare i dati – Sentiment Analysis: tools di
monitoraggio – Social Media Advertising: fare promozione sui social.

Docente Paola Furlan

 

Esperta di linguaggi multimediali e interattivi dai primi anni ’90, docente e consulente di Web Marketing, responsabile Digital Media su progetti di comunicazione digitale, ricerche di mercato web oriented, data visualization, tecnologie innovative della comunicazione (IoT, Augmented Reality, Big Data, Business Intelligence).

Mi occupo di linguaggi multimediali e interattivi dai primi anni Novanta, quando non c’era ancora internet e si sperimentava l’ipertesto come linguaggio: dottorato e post dottorato sulle nuove tecnologie multimediali e interattive, dalla regia e montaggio digitale, all’hypermedia. Ho seguito poi l’evoluzione della rete, dal punto di vista della comunicazione e marketing, creando siti, fondando community, collaborando a progetti e pubblicazioni multimediali, in ambito culturale, sportivo, politico e commerciale. Ho organizzato eventi in Italia ed in Europa: conferenze, corsi, fiere, campionati, spettacoli, curandone organizzazione, pr, logistica, sponsorizzazioni, marketing, ufficio stampa. Attualmente sono responsabile new media in Mediatica spa e in MediaTools srl: mi occupo di contenuti e comunicazione multimediale, in particolare: tecnologie innovative (mobile, nfc, realtà aumentata, internet of things), ricerche di mercato web oriented, big data, data visualization, pianificazione e strategie di marketing. Sono inoltre docente di linguaggi digitali e digital marketing alla Scuola Universitaria Europea per il Turismo e in altri corsi. In 20 anni ho attraversato l’era digitale: dalla formazione accademica alle rete, passando sempre per quella stretta interazione tra mondo virtuale e mondo reale, ovvero far conoscere ed interagire tra loro le persone per condividere interessi, linguaggi, passioni, valori, comportamenti, esperienze e saperi, in spazi che a me piace pensare sempre più social, aperti, partecipati ed interattivi.

I corsi verranno effettuati presso il Residence La Pineta  Posizione Residence La Pineta

Info allo 0564896053
Mappa Turistica Retro

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Bratislava November 22th 2016 at 18.30pm

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Dear,

We are pleased to invite you to the presentation of the Costa d’Argento for the city of Bratislava.


The event, called
Feel The Breeze of Tuscany, is an evening where you will taste Tuscan specialties as well as our award winning wines accompanied by the projection of  videos and pictures of our territory and our accommodations.

The goal is to make you discover our territory and to give the opportunity to expand it’s tourism market.

We would be happy to have you as our guest on November 22th, at 18.30pm, at Hotel Arcadia, Františkánska 424/3, 811 01 Staré Mesto, Slovacchia.


It will also be our pleasure to offer you a trip to the south of Tuscany, where you can live the area.

RSVP

info@tuscanyseaside.it

The MAREMMARE Consortium, a consortium of tourism promotion, is an association of tourism entrepreneurs of the Costa d’Argento.

www.tuscanyseaside.it

www.feelthebreezeoftuscany.com

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Brno November 24th 2016 at 18.30pm

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Dear,

We are pleased to invite you to the presentation of theCosta d’Argento for the city of Brno.


The event, called
Feel The Breeze of Tuscany, is an evening where you will taste Tuscan specialties as well as our award winning wines accompanied by the projection of  videos and pictures of our territory and our accommodations.

The goal is to make you discover our territory and to give the opportunity to expand it’s tourism market.

We would be happy to have you as our guest on November 24th, at 18.30pm, at Barceló Brno Palace, Šilingrovo nám. 265/2, 602 00 Brno-středthe.


It will also be our pleasure to offer you a trip to the south of Tuscany, where you can live the area.

RSVP

info@tuscanyseaside.it

The MAREMMARE Consortium, a consortium of tourism promotion, is an association of tourism entrepreneurs of the Costa d’Argento.

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FAM TRIP THE SILVER COAST 8-12 SEPTEMBER 2016

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Dear Journalist,

We are pleased to invite you to the Fam Trip of the Silver Coast reserved for the foreign press.

During your stay we will show our territory, our services, and all the activities and opportunities that this stretch of Tuscan coast offers. You will taste Tuscan specialties as well as our award winning wines.

The goal is to make you discover our region and its magical atmosphere.

We would be happy to have you as our guests 8 to 12 September 2016 on the Silver Coast Map

RSVP

info@tuscanyseaside.it

The Maremmare Consortium, tourism promotion consortium is an association of tourism entrepreneurs of the Silver Coast

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Eductour Parco Maremma

Program

Thursday, September 8

Arrival in Rome Fiumicino

Transfer and hotel accommodation in Talamone @ Hotel Capo d’Uomo

Free Day

Dinner in hotel

Friday, September 9

Day dedicated to visit the Island of Giglio

h8am Breakfast

h10am Ferry Boarding to Giglio Porto

Lunch @ Campese Beach

Dinner at the winery

Reference Hotel : Ammiraglio Flats

Saturday, September 10

h8.30am Ferry Boarding to Porto Santo Stefano

Day visit of Porto Ercole, of Monte Argentario Overview and Spanish fortress.

Lunch tasting @ Hotel Torre di Cala Piccola

Visit to the Convent of the Passionist Friars of Monte Argentario

Aperitif on the Lagoon

Tasting dinner @ I Pescatori di Orbetello

Reference Hotel : Argentario Village

Sunday, September 11

Day dedicated to the visit of Orbetello, Ansedonia and the Ancient City of Cosa, of Telamon and the Rocca Senese.

Lunch @ Il Pescatore di Ansedonia

Tasting dinner @ Hotel Baia d’Argento

Reference Hotel : Marina Chiara Village

Monday, September 12

Transfer to Fiumicino and departure

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EDUCTOUR COSTA D’ARGENTO 8-11 settembre 2016

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Gentile Giornalista,

Siamo lieti di invitarla all’Eductour della Costa d’Argento riservato alla stampa estera.

Durante il vostro soggiorno vi mostreremo il nostro territorio, i nostri servizi, e tutte le attività e opportunità che questo tratto di costa toscana offre. Inoltre si assaggeranno specialità toscane e si degusteranno i nostri vini

L’obbiettivo è quello di farvi scoprire il nostro territorio e le sue magiche atmosfere.

Saremmo felici di avervi come nostri ospiti dal 8  al 11 settembre 2016 in Costa d’Argento Mappa

RSVP

info@tuscanyseaside.it

Il Consorzio MaremMare, consorzio di promozione turistica, è un’associazione di  imprenditori turistici della Costa d’Argento

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Programma

Giovedì 8 settembre

Arrivo a Roma Fiumicino

Transfert ad Orbetello e sistemazione in albergo

Cena in Hotel

Venerdì 9 settembre

Giornata dedicata alla visita di Orbetello, di Ansedonia e dell’Antica Città di Cosa, di Talamone e della Rocca Senese.

Pranzo in Agriturismo

Aperitivo al tramonto in battello sulla Laguna

Cena Degustazione

Sabato 10 settembre

Giornata dedicata alla visita di Porto Ercole, della Panoramica di Monte Argentario e della Rocca Spagnola.

Pranzo Degustazione Aziende di Maremma

Visita al Convento dei Frati Passionisti di Monte Argentario

Cena Degustazione

Domenica 11 settembre

Giornata dedicata alla visita dell’Isola del Giglio

Pranzo in Cantina

Cena in Hotel

Lunedì 12 settembre

Transfert a Fiumicino e partenza

EDUCTOUR Federazione Italiana Amici della Bicicletta 8-12 Settembre

Eductour Costa Argentario

Gentile Sezione della Federazione Italiana Amici della Bicicletta,

Siamo lieti di invitarvi all’Eductour della Costa d’Argento riservato al FIAB.

Durante il vostro soggiorno vi mostreremo il nostro territorio, i nostri servizi, i nostri sentieri e paesaggi adatti al trekking e cicloturismo. Inoltre si assaggeranno specialità toscane e si degusteranno i nostri vini.

L’obbiettivo è quello di farvi scoprire il nostro territorio e le sue magiche atmosfere.

Saremmo felici di avervi come nostri ospiti dal 8 al 12 settembre 2016 (vitto, alloggio ed escursioni tutto a carico nostro).

RSVP

info@tuscanyseaside.it

Il Consorzio MaremMare, consorzio di promozione turistica, è un’associazione di  imprenditori turistici della Costa d’Argento

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Eductour Parco Maremma

Programma

Giovedì 8 settembre

Arrivo  e sistemazione in albergo

Venerdì 9 settembre

Giornata all’Isola del Giglio

Ritrovo ore 8

Imbarco per Isola del Giglio ore 10.30

durata : 9 ore

Pranzo al sacco

Imbarco per Porto Santo Stefano ore 19.00

Cena in albergo

Sabato 10 settembre

Giornata a Monte Argentario

durata  : 7 ore

Pranzo al sacco

Cena in albergo

Domenica 11 settembre

Giornata Talamone Talamonaccio Cosa Ansedonia

durata : 7 ore

Pranzo al sacco

Cena in albergo

Lunedì 12 settembre 

Partenza

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EDUCTOUR Club Alpino Italiano 15-19 Settembre

Eductour Parco Maremma

Gentile Sezione del Club Alpino Italiano,

Siamo lieti di invitarvi all’Eductour della Costa d’Argento riservato al CAI.

Durante il vostro soggiorno vi mostreremo il nostro territorio, i nostri servizi, i nostri sentieri e paesaggi adatti al trekking e cicloturismo. Inoltre si assaggeranno specialità toscane e si degusteranno i nostri vini.

L’obbiettivo è quello di farvi scoprire il nostro territorio e le sue magiche atmosfere.

Saremmo felici di avervi come nostri ospiti dal 15 al 19 settembre 2016 (vitto, alloggio ed escursioni tutto a carico nostro).

RSVP

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Il Consorzio MaremMare, consorzio di promozione turistica, è un’associazione di  imprenditori turistici della Costa d’Argento

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Eductour Costa Argentario

Programma

Giovedì 15 settembre

Arrivo e sistemazione in albergo

Cena in albergo

Venerdì 16 settembre

Giornata Trekking Isola del Giglio

durata : 7 ore

Pranzo al sacco

Cena in albergo

Sabato 17 settembre

Giornata Trekking Monte Argentario

durata  : 7 ore

Pranzo al sacco

Cena in albergo

Domenica 18 settembre

Giornata Trekking Talamone Talamonaccio Cosa Ansedonia

durata : 7 ore

Pranzo al sacco

Cena in albergo

Lunedì 19 settembre

Partenza

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Los Angeles March 15th 2016 at 18.00pm

losangeles

Dear,

We are pleased to invite you to the presentation of the Costa d’Argento for the city of Los Angeles.


The event, called
Feel The Breeze of Tuscany, is an evening where you will taste Tuscan specialties as well as our award winning wines accompanied by the projection of  videos and pictures of our territory and our accommodations.

The goal is to make you discover our territory and to give the opportunity to expand it’s tourism market.

We would be happy to have you as our guest on March 8th, at 18.00pm, at the Italian Cultural Institute of Los Angeles, 1023 Hilgard Ave, Los Angeles, CA 90024.


It will also be our pleasure to offer you a trip to the south of Tuscany, where you can live the area.

RSVP

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The MAREMMARE Consortium, a consortium of tourism promotion, is an association of tourism entrepreneurs of the Costa d’Argento.

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Chicago March 10th 2016 at 18.00pm

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Dear,

We are pleased to invite you to the presentation of the Costa d’Argento for the city of Chicago.


The event, called
Feel The Breeze of Tuscany, is an evening where you will taste Tuscan specialties as well as our award winning wines accompanied by the projection of  videos and pictures of our territory and our accommodations.

The goal is to make you discover our territory and to give the opportunity to expand it’s tourism market.

We would be happy to have you as our guest on March 10th, at 18.00pm, at the Italian Cultural Institute of Chicago, 500 North Michigan Avenue, Suite 1450, Chicago, Illinois 60611.


It will also be our pleasure to offer you a trip to the south of Tuscany, where you can live the area.

RSVP

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The MAREMMARE Consortium, a consortium of tourism promotion, is an association of tourism entrepreneurs of the Costa d’Argento.

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